今年，市医保局共承办人大建议13件，其中，独办5件、主办3件（含重点督办建议1件）、分办2件、会办3件; 承办政协提案26件，其中，独办7件，主办5件，分办8件，会办6件。从内容上看，主要集中在提高基本医疗保险报销比例、扩大报销范围、方便群众就医报销等方面。通过全局上下的共同努力，相关单位的支持配合，通力合作，所有建议提案均按时办结。

一、强化领导，落实办理责任

我局高度重视建议提案办理工作，把建议提案办理工作作为联系群众和听取意见的重要途径，作为接受监督和改进工作的重要手段。“两会”结束后，第一时间召开局长碰头会对建议提案办理工作进行安排部署，为每一件建议提案明确分管领导、责任人和办结时限，确保件件有人管、有人办。局办公室对建议提案办理情况实行跟踪督办，定期调度进展，确保工作落实到位。全局上下统一思想，提高认识，在建议提案的办理过程中，通过实地考察、座谈协商、专题调研等方式，对涉及的问题进行深入研究，采取切实的有效措施抓好落实，确保件件有回音，事事有着落。

二、严格要求，精心组织办理

在办理过程中，严格按照“先沟通后办理”、“先沟通后答复”的要求，通过电话、面谈等方式，认真听取人大代表、政协委员对办理工作的意见，切实做到办前联系、办中协商、办后回访，确保“事事沟通”、“件件面商”。对个别因政策规定和客观条件等一时难以解决的建议提案，我们在面复时进行了耐心细致的交流，详细解释有关原因，尽最大努力取得代表委员的理解。

三、提前谋划，做好调研工作

我局对代表委员所提的建议提案都深入开展了调查研究，特别是对于反映较为集中的问题，主动深入一线调查实际情况，商讨解决办法。今年的建议提案中，涉及完善长期护理保险制度的较为集中。为了做好此类问题的答复办理工作，我们立即组织相关人员对我市职工长期护理保险运行情况进行了调研分析，前往章丘等地实地查看了定点医护机构服务现状，并与民政、卫健等部门进行了座谈交流。通过采取以上措施，进一步摸清了职工长期护理保险运行现状，找准了制度发展面临的困难和问题，同时也理顺了下一步工作思路。

四、狠抓落实，推动工作开展

在建议办理的过程中，我们始终把促进工作更好开展作为落脚点，努力实现建议提案办理与重点工作相互促进，相互补充。在答复建议内容的同时，将我市医疗保障其他方面的工作思路和进度也向代表委员们作详细的介绍，听取意见建议，并对意见建议持续跟进，推动问题解决。下一步，我们将进一步坚定工作方向，继续狠抓落实，不断提升建议提案办理水平，推动建议提案办理工作更上一个新台阶。