国泉代表：

关于您提出的“关于进一步加强医保政策宣传的建议”已收悉。您的建议立足群众需求，贴合我市医疗保障工作实际，对提升医保惠民政策知晓率、优化民生服务具有重要指导意义。经我局认真研究，现答复如下：

我局自2019年成立以来，一直高度重视医保政策宣传工作，坚持线上、线下同频发力，从构建多层次、精准化、互动式宣传体系入手，确保群众对医保政策应享尽享，推动医保惠民政策见效落地。一方面整合传统媒体与新媒体资源，构建全媒体传播矩阵。做实官方平台联合宣传阵地，在中央及省市各类新闻媒体年均发布宣传稿件400余篇。联合济南广播电台建立直播栏目《泉城医保半月谈》，要求市区各级医保专家做客节目，全年直播25期，次均收听人数达到10万+。同时，做强自办新媒体宣传矩阵。坚持以官方网站为基础，不断做强官方微信公众号、视频号、抖音号新媒体矩阵，积极回应群众关切，年均编辑制作新媒体文章和短视频近700篇，累计浏览量超500万人次，不断提高新媒体宣传力度，截至目前“济南医保”官方新媒体矩阵总粉丝数达到120万人。另一方面做好内容创意生产宣发机制，实施精准化分层传播。针对医保基金监管集中宣传月、全民参保集中宣传月等集中宣传期，充分利用集中宣传的窗口效应，加强对相关政策措施的解读和工作进展成效的普及式宣传，发动各级医保经办机构、定点医药机构、第三方合作机构和参保群众广泛参与，提高宣传质效。以群众“身边人”为载体，建强队伍体系、提升能力水平、创新服务模式，全力打造素质高、业务精、政策通的“医保明白人”队伍，现已在全市医保工作站点上岗“医保明白人”9000余人，让群众在家门口就能“找得到人、问得清楚、办得成事”。充分借助城市公交、地铁等移动宣传载体，播放宣传月海报、视频，发挥城市移动载体自带媒体优势和宣传效应，大力营造浓厚宣传氛围，扩大宣传广度。

关于您提出的“以灵活多样的方式，广泛宣传医保政策规定及群众关注的医保焦点问题”“在社区、乡村设立及培训医保政策宣讲员”建议，我市对此高度重视，将进一步深化医保政策宣传解读，提升基层医保服务能力，打造全民参保宣讲员队伍，常态化开展“医保干部进基层”“医保政策进万家”活动，走村入户向群众宣传讲解医保政策，结合典型案例把未参保的隐患给群众讲清楚、讲透彻，提高群众参保积极性。常态化开展“医保经办业务课堂”，对医保业务知识进行全面解读，培养全能型青年宣传干部，努力构建“医保明白人”先锋队伍。联动定点医药机构多方发力，及时将最新政策解读和经办流程送到医护人员的手边、案头，各定点医药机构工作人员在参保群众就医购药时宣传医保政策，使政策宣传更接地气、更有效果。同时，将政策宣传融入门诊、住院、生育等不同就医场景，设计开发“济南医保码上知道”小程序，根据不同就医需求细化制作专门二维码，并在相应诊室、病房张贴，群众扫码即可了解医保待遇和经办流程，目前试点已经成功，即将大范围铺开。将建立参保人群数据库，运用大数据分析绘制参保行为图谱，精准推送内容。为老年群体定制民生保障政策长图解读，文字大、表述清晰，贴合他们的阅读习惯；向新生儿家庭发送参保缴费倒计时短信。

衷心感谢您对医疗保障工作的关心与支持！我们将以此次建议办理为契机，持续创新宣传方式，切实让医保政策"看得懂、算得清、用得上"，不断增强人民群众的获得感。恳请您继续监督指导我们的工作。