今年是《信访工作条例》颁布实施三周年，为进一步引导群众依法有序信访、理性表达诉求。5月8日，济南市医疗保障局在市医保经办服务大厅开展了《信访工作条例》集中宣传活动。

活动中，工作人员利用电子屏播放、发放宣传资料、现场解读等形式，向过往群众详细解读了《信访工作条例》颁发的背景、意义和信访事项的办理流程等相关知识，并用通俗易懂的语言解答群众日常生活中遇到的实际问题，进一步增强群众法治观念，引导群众自觉树立“依法信访、依法维权、理性表达利益诉求”的理念。

本次活动共发放宣传资料200余份、现场接受群众咨询78余人次，有效加深了群众对《信访工作条例》的理解，增强了群众依法信访意识，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

下一步，市医保局将继续把学习宣传贯彻条例作为重要的政治任务，多措并举开展多种形式的条例学习宣传活动，确保《条例》不折不扣贯彻执行到位，努力提升信访工作法治化水平。同时，根据市信访工作要求，把条例宣传作为信访工作法治建设的重要抓手，扎实做好信访法治化“路线图”和工作指南的推广使用，形成信访工作和信访行为“双向规范”的良好局面，积极把条例宣传融入信访工作法治化实践中，努力增强信访工作质效，为信访源头治理、矛盾问题攻坚、矛盾风险防范、积案常态化解赋能增效，切实让信访群众有实实在在的获得感。