天下泉城客户端记者：在当前疫情下，人们的就医习惯也在悄悄改变，特别是对“网上就医、无接触购药”等需求日益增长。面对新形势，医保部门有哪些配套措施？

济南市医保局党组成员、副局长彭鑫

彭鑫：

好，谢谢你的提问。

新冠疫情确实在一定程度上改变了人们的就医习惯。为保障广大群众、特别是需要长期服药的慢病患者实现“无接触”就医购药和结算，减少疫情传播风险，医保部门采取了多项措施：

一是开通线上就医购药结算服务。一方面，依托互联网医院，向全市参保群众提供网上问诊、慢病续方、医保结算、送药上门服务，一般情况下当日下单，次日就能送达；另一方面，经过开发测试，近期开通了“泉城药易购”微信小程序，通过连接各定点零售药店，参保人可以使用医保个人账户进行线上购药，并享受送药上门服务，切实降低疫情传播风险。

二是推进线下就医“无接触”结算服务。依托医保电子凭证与线上支付功能，首先在千佛山医院、妇幼保健院、章丘人民医院等医疗机构，开通了就医全流程掌上结算程序，群众到医院就医时，可通过手机自助办理挂号、建档、出入院、结算等，不用再跑各个窗口办理了。

三是开展“长处方”报销服务。对高血压、糖尿病、冠心病等慢性病患者，单张处方药品用量放宽至12周；对尿毒症透析、肿瘤放疗等患者，可一次性结算多次治疗费用，减少就医等待和跑腿时间。

四是推行“不见面”经办服务。为有效避免群众到医保大厅办理业务交叉感染的风险，我们推出了“网上办、掌上办、邮寄办”等“不见面”服务方式，基本涵盖了全部医保业务。3月21日至今，全市14个服务大厅、300多个服务站点共办理线下医保业务1.5万余笔，线上办件达90万笔，不见面办理率98.36%。

五是打造“家门口”的服务。为充分满足群众服务需求，今年，将依托基层便民服务中心、医药机构、村卫生室等，建立健全市、区县、街道（镇）、社区（村）四级医保服务体系，在原有基础上，新建200家医保工作站和6000余个医保工作点，切实提升基层服务效能，打通医保服务“最后一米”，努力让群众在家门口享受到高效便捷的医保服务。