10月16日至17日，全省医保基层服务能力提升培训班在济南市举办。省医保中心副主任姜文出席开班式并作讲话。

姜文强调，各级医保经办部门要深刻认识基层医保经办服务的重要意义，进一步增强责任感和使命感，持续拓宽思路，切实提升基层医保服务效能，深化智慧医保建设，推动医保服务更加高效、便捷、智能，不断增强人民群众的幸福感与获得感。

本次培训全面总结了“市域通办”、全省五级医保服务体系建设以及数智赋能医保服务等方面的工作进展，并对下一阶段重点任务作出系统部署。培训期间，省医保局网信办工程师围绕“数智赋能提升医保经办服务能力”作了专题授课。部分地市代表分享了典型工作经验，并围绕市域通办、基层医保服务、数智赋能等方面开展了深入交流与研讨。

10月17日，参训人员实地观摩了章丘区医保经办服务大厅、章丘区妇幼保健院医保工作站、高新区巨野河街道医保工作站以及中国算谷产业园医保工作点，深入了解济南市在基层医保服务与数智赋能方面的创新实践。参训人员重点考察了视频办、AI+人工客服协同服务、1+N参保人精准画像体系等智能化服务渠道，了解了基层工作站（点）在“市域通办”背景下推进医保服务标准化、智能化建设的成效。这些实践充分展现了济南市通过数智赋能优化经办流程、延伸服务触角、提升服务质效的成果，为构建便捷高效医保服务体系提供了有益示范。

省医保中心信息化和经办指导处主要负责同志及有关负责同志，各市医保经办机构、胜利油田医保中心的分管负责同志、相关处室主要负责同志及有关负责同志参加培训。